Politique de cookies

La présente Politique de cookies explique comment SmartInovAI (site : https://smartinovai.com) utilise des cookies et autres traceurs lorsque vous naviguez sur notre site et/ou effectuez un achat via WooCommerce.

Éditeur / Responsable : Altis Online LLC (Delaware, USA) – Newark, DE 19713 (USA).
Contact “privacy” : contact@smartinovai.com

Sommaire

1. Définition : cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier texte (ou équivalent) déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site. Le terme “traceurs” couvre plus largement :

  • les cookies HTTP (y compris “cookies de session” et “persistants”) ;
  • les technologies de stockage local (ex. local storage/session storage) ;
  • les identifiants publicitaires ou techniques ;
  • les pixels invisibles (“web beacons”, “web bugs”) ;
  • des mécanismes équivalents permettant de lire/écrire des informations sur votre terminal ou d’en déduire un identifiant.

Ces technologies peuvent être utilisées par nous et/ou par des prestataires (par exemple paiement, chat, mesure d’audience, sécurité), selon vos choix.

2. À quoi servent les cookies sur ce site ?

Nous utilisons des cookies/traceurs pour les finalités suivantes :

  • Fonctionnement du site et services demandés : affichage des pages, stabilité, répartition de charge, gestion de session, langue, accessibilité.
  • Sécurité : prévention des abus, protection contre les attaques, détection d’activités anormales.
  • E-commerce (WooCommerce) : panier, passage de commande, maintien de session, prévention de fraude, fonctionnement du checkout.
  • Préférences : mémoriser vos choix (ex. préférences d’affichage) lorsque cela est pertinent et si vous l’acceptez.
  • Statistiques / mesure d’audience (le cas échéant) : comprendre l’usage du site (pages consultées, performance, erreurs) afin d’améliorer nos services.
  • Marketing / publicité (le cas échéant) : mesurer l’efficacité de campagnes, personnaliser des contenus/publicités, limiter la répétition, etc.
  • Chat / support : permettre l’assistance via chat (disponibilité, continuité de conversation, fonctionnalités).

3. Consentement et gestion de vos choix (bannière Complianz)

Lors de votre première visite (ou si nécessaire), une bannière de consentement gérée via Complianz s’affiche. Elle vous permet :

  • d’accepter tout ou partie des catégories de cookies non essentiels ;
  • de refuser les cookies non essentiels ;
  • de personnaliser vos choix par catégorie.

Important : les cookies/traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service explicitement demandé (ex. panier, sécurité, paiement initié, langue) sont exemptés de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés via la bannière, car sans eux le site ne peut pas fonctionner correctement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien/bouton « Gérer le consentement » (ou “Manage cookies”) généralement accessible en bas de page. Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi.

À titre de bonne pratique, le choix (consentement ou refus) est conservé pendant une durée limitée, puis peut être redemandé périodiquement, selon le contexte du site.

4. Catégories de cookies, base légale et durées

Pour des raisons de transparence et de mise à jour continue, la liste détaillée des cookies/traceurs effectivement déposés (nom, fournisseur, finalité, durée exacte) est fournie directement dans le module de préférences Complianz accessible via « Gérer le consentement ». Les informations ci-dessous décrivent les catégories et principes applicables sur SmartInovAI.

4.1 Cookies nécessaires / fonctionnels

Finalité : assurer le fonctionnement du site, la sécurité, la gestion de session, l’équilibrage de charge, le panier et le parcours d’achat.

Base légale : exemption de consentement (traceurs strictement nécessaires) ; au sens RGPD, traitement fondé selon les cas sur l’exécution du contrat (commande), l’obligation légale (ex. sécurité/archivage comptable applicable), et/ou notre intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, stabilité technique).

Exemples typiques : cookies de session, cookies de panier, identifiant de session WooCommerce, cookies de sécurité, cookies techniques de performance/cache.

Durées : limitées au strict nécessaire (souvent session ou quelques jours). Les durées exactes figurent dans le module de préférences lorsqu’elles sont détectées.

4.2 Cookies de préférences (si utilisés)

Finalité : mémoriser des choix non indispensables (ex. préférences d’affichage, certaines options de confort).

Base légale : en principe consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires.

Exemples typiques : langue choisie, préférences d’interface, certaines options du thème/page builder si elles écrivent des identifiants non indispensables.

Durées : limitées et proportionnées ; détails disponibles via « Gérer le consentement ».

4.3 Cookies statistiques / mesure d’audience (si utilisés)

Finalité : analyser l’audience et l’usage du site afin d’améliorer les contenus, l’ergonomie et la performance.

Base légale :

  • Consentement si l’outil de mesure d’audience n’est pas configuré pour bénéficier d’une exemption ;
  • Opposition possible si, le cas échéant, une mesure d’audience est mise en place avec une configuration répondant aux critères d’exemption applicables (dans ce cas, le site vous informe et vous permet de vous y opposer via le module de préférences ou un mécanisme équivalent).

Exemples typiques : outils de statistiques (ex. Google Analytics ou alternatives), mesures de performance, journalisation d’erreurs.

Durées : lorsque des traceurs de mesure d’audience exemptés sont utilisés, leur durée de vie est limitée (ex. 13 mois maximum) et les informations collectées sont conservées pour une durée limitée (ex. 25 mois maximum). Dans les autres cas, les durées exactes dépendent de l’outil et sont affichées dans « Gérer le consentement ».

4.4 Cookies marketing / publicitaires (si utilisés)

Finalité : proposer des contenus/communications adaptés, mesurer des campagnes, limiter la répétition, ou permettre des fonctionnalités publicitaires (pixels, reciblage, audiences similaires).

Base légale : consentement préalable (opt-in).

Exemples typiques : pixels publicitaires, tags marketing, identifiants publicitaires, mesures de conversion.

Durées : variables selon les outils ; la liste et les durées exactes (si présents) sont accessibles via « Gérer le consentement ».

5. Cookies WooCommerce (panier, session, commande)

Notre boutique utilise WooCommerce pour la vente de services digitaux. WooCommerce s’appuie sur des cookies/identifiants techniques pour permettre :

  • la gestion du panier et la détection de changements de contenu ;
  • le maintien de session (retrouver votre panier en base) ;
  • la sécurisation du parcours d’achat et la prévention de fraude.

Exemples typiques (indicatifs) : woocommerce_cart_hash (session), woocommerce_items_in_cart (session), wp_woocommerce_session_* (environ 2 jours). Ces cookies ne stockent généralement pas directement vos données de paiement ; ils servent principalement à relier votre navigateur à une session/panier côté serveur.

Base légale : cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) et, au sens RGPD, exécution du contrat (commande) et intérêt légitime (fonctionnement/sécurité).

6. Cookies des prestataires de paiement (Stripe / PayPal / Apple Pay / Google Pay)

Les paiements sont effectués via WooCommerce et des prestataires tels que Stripe et/ou PayPal. Selon le moyen de paiement disponible, Apple Pay et/ou Google Pay peuvent être proposés via le prestataire.

Au moment du paiement, ces prestataires peuvent déposer ou lire des cookies/traceurs nécessaires à :

  • la sécurisation de la transaction ;
  • la prévention de fraude et la détection d’abus ;
  • le bon fonctionnement des pages/iframes de paiement.

Certains de ces traceurs peuvent être considérés comme strictement nécessaires au paiement que vous demandez ; d’autres peuvent relever de leurs propres finalités (sécurité/fraude) en tant que responsables de traitement indépendants. Nous vous invitons à consulter leurs politiques :

7. Cookies de chat/support (3CX Live Chat)

Nous pouvons proposer un module de chat/support via 3CX Live Chat afin de répondre à vos demandes. Ce service peut utiliser des cookies/traceurs (ou stockage local) pour :

  • assurer le fonctionnement du chat (session, routage) ;
  • mémoriser l’état de la conversation (par exemple pour éviter de recommencer la discussion) ;
  • améliorer la qualité de service et prévenir les abus.

Base légale : selon la configuration, certains traceurs peuvent être strictement nécessaires à l’ouverture du chat demandé ; les autres (ex. mémorisation étendue, statistiques du chat) sont soumis à consentement et gérés via Complianz.

8. Transferts hors UE/EEE

Altis Online LLC est établie aux États-Unis. En outre, certains prestataires techniques (paiement, support, sécurité, outils d’analyse/marketing le cas échéant) peuvent être situés hors de l’Union européenne/Espace économique européen ou y accéder.

Lorsque des données personnelles liées à des traceurs (ou issues de votre navigation) sont transférées hors UE/EEE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types et, le cas échéant, des mesures supplémentaires adaptées au contexte. Des informations complémentaires peuvent être fournies sur demande via contact@smartinovai.com.

9. Destinataires / tiers

Les destinataires des informations liées aux cookies/traceurs peuvent inclure :

  • Prestataires techniques : hébergeur, CDN, sécurité, cache/performance (ex. LiteSpeed Cache), maintenance et services WordPress/WooCommerce.
  • Prestataires fonctionnels : formulaires (ex. WPForms), thème/page builder (Astra/Elementor), outils de gestion du consentement (Complianz).
  • Paiement : Stripe, PayPal (et options Apple Pay/Google Pay via le prestataire).
  • Support : 3CX Live Chat.
  • Statistiques / marketing : uniquement si activés et selon vos choix de consentement (le cas échéant).

Vous pouvez aussi gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (suppression, blocage, alertes). Les procédures varient selon les navigateurs :

  • Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
  • Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
  • Apple Safari : Réglages/Préférences → Confidentialité → Gestion des données de sites web
  • Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données de site

Limites : le blocage total de cookies peut empêcher certaines fonctionnalités (panier, checkout, chat, préférences). La méthode la plus simple et la plus fiable pour gérer les catégories non essentielles reste « Gérer le consentement » (Complianz).

11. Vos droits RGPD

Selon votre situation et la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France : CNIL (www.cnil.fr).

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de cookies ou à la protection des données : contact@smartinovai.com.

Résumé express

  • Les cookies nécessaires (panier, session, sécurité, paiement initié) sont indispensables et ne requièrent pas votre consentement.
  • Les cookies statistiques et marketing (le cas échéant) ne sont activés qu’en fonction de vos choix via la bannière.
  • Vous pouvez changer d’avis à tout moment via « Gérer le consentement » en bas de page.
  • Le paiement via Stripe/PayPal peut impliquer des traceurs techniques au moment du checkout.
  • Des transferts hors UE/EEE peuvent exister ; des garanties (ex. clauses contractuelles types) sont mises en place.

Dernière mise à jour : 01/02/2026

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